郑洪峰
　 
　 电子商务日益接近中国人的生活，不管是炒作还是真正的开展电子商务，中国有着越来越多的电子商务网站，并且有着越来越多的人正在使用、将要使用这些网站提供的服务，还有上亿的风险投资在寻找着自己的电子商务投资目标。我们的电子商务可以完全照抄国外的模式吗？我们的中关村能完全照着硅谷建设吗？不可以，中国有自己的实际情况，中国必须走有自己特色的电子商务之路。 

1、中国的经济发展水平低 

我们国家的定位应当时发展中国家，中国的经济远不及发达国家的发展水平，从而造成了中国互联网使用人群的特殊性。据CNNIC最新的统计，中国互联网用户分类如下：学生用户：２１％，计算机业内用户１２．９％，专业技术人员和行政机关一般工作人员用户占１４．８％，试想，这几种用户中，真正进行电子消费的能有多少呢？而且，获得各方面的信息是目前人们上网最主要的目的，网上购物或商务活动只占用户最常使用的网络服务的７．７７％，远远低于其他活动。

拿航空订票来说，中国一九九九年运输总人数达６０００万。而一个知名的由政府支持的专业提供订票服务的网站，订票量在半年内只达到几百张的数量。我们应当这样思考：有多少人在上网？上网的这些人中有多少会进行电子消费？进行电子消费的人群众中又会有多少人在你的网站上进行电子消费？

我们知道国内基本没有赢利的电子商务网站，许多人都说，这是在初期，调整阶段，不赢利是正常的。但究其根本原因：和我国经济发展水平低，上网进行消费的人群少有密切的关系。但我们还应当看到，中国普通百姓上网的热情不断提高，中国互联网用户正在以每年翻一番的速度递增，这是我们的希望所在。因此，我们必须认清当前的实际情况，不要去一窝蜂的争抢已经被瓜分的没有几个用户的热门大众市场，如专业拍卖站点、书店、大而全的网上百货商店等，而应该另辟奚径：一种是做别人没做过的站点，另一种是做某个领域的专业网站，再一个就是做淘金者的服务商。

总之，我们应当仔细的分析中国每年的经济发展状况、互联网用户分布情况，制定出适合自身特色的发展计划。目前还是应当把精力放在开发适用于各行业的、能提高其生产效率的电子商务解决方案上，赚钱不是现在的主要任务，因为没钱可赚。

中国的电子商务建立在空中楼阁之上，除了耀眼的金色，一推敲就会被摔的粉碎。纳斯达克的教训足以让我们警醒，本着中国经济的现状发展才是正确的道路。 

2、中国的文化 
这个问题实在是很深奥，我不敢在这里卖弄，只是从和互联网相关的一些皮毛文化来谈谈。
首先，是语言问题，你必须认清自己服务的对象，如果你想把自己在中国的电子商务开展起来，并能发展，就必须使用中文，而且还要因地制宜，如面向港澳台或海外华人，还必须提供ＢＩＧ５繁体中文。要时刻提醒自己，我正在为中国的普通大众服务，只有更多的普通人开始使用自己提供的服务，自己的电子商务才有可能发展。现在，在网站页面上放一些What' New之类的文字或许还没有什么问题，因为目前能使用计算机，并能用计算机进行电子商务活动的人，绝大部分受过较高程度的教育并有相关的专业知识，但电子商务真正繁荣的时候是当它像电话、寻呼机一样普及的时候，那时，你面对的将是普通的大众，给他们提供的必须是干净的中文化服务。试想如果我们的股市中充斥着英文的股票名称，还会有那么多老大爷老大妈来炒股吗？当然，如果网站要面向国际，就又是另一回事了。总之，网站的语言要纯。

　　其次是内容，中国有自己的传统，虽然近些年受到了西方文化的影响，但不可能全盘西化，因此，做E-B就必须充分考虑中国现在的传统。试想，如果你在国内做一个感恩节的主题，会吸引人吗？我相信不会有人感你的"恩"的。请注意：中国的传统有很大的开发潜力，有许多具有本土特色的东西需要我们去发掘，去将它们转变为新兴经济的组成部分！

我们的电子商务只要是面向大众的、体现出中国文化本色的，那将很容易在中国深入人心。最明显的例子就是使用有中国文化特色的域名。如：www.8848.com，中国最高峰的高度；www.3721.com，中国的俗语；www.qiji.com，国人很容易就知道是"奇迹"网站……这些域名很容易在中国网民中流传开来，而且深入人心，而且这些网站都取得了很大的成功。

可见，将中国文化以适当的方式融入到电子商务中，将会 带来巨大回报的。 

3、中国人的消费习惯 
五千年的中国文化，造就了中国人自己独特的消费习惯，中国人和西方人不同。西方人习惯于使用信用卡，将资金放到信用卡上，拿着一张卡片走全国；他们也习惯于送货上门，喜欢预订，我们经常可以看到西方人打电话订一份午餐的情景；邮寄商品在国外也很普遍。而国人不同，我们的消费习惯和他们不一样。中国人习惯于一手交钱一手交货，而不喜欢使用信用卡。造成这个习惯的原因是国内信用体系没有建立，而且信用卡的普及率低，卡的通用性差，容易遭受攻击，不安全。中国人喜欢斤斤计较，他会将送货上门所需的运输费用与商品价值作比较，往往会由于运输另收的费用而放弃送货上门。中国人不相信预订，因为国内没有建立信用体系，一旦预订产生一些纠纷，消费者的权益不一定能得到保证。中国人还有一个重要的习惯就是笃信"眼见为实"，一件商品，必须在亲眼见到，亲手触到，才算真正相信，才会愿意掏钱消费，这也就限制了邮寄、预订等的发展。

因此要做E-B就必须建立起自己的信任度。信任度的高低将直接影响你收益的多少。大家的信任度都提高了，中国的信用体系也就建立起来了。

还有一些新兴的消费形式，我们必须规范其运作，真正让其成为消费者和商家双赢的形式。如网上拍卖，在国人尚不精通拍卖的时候，当我们还在为昂贵的上网费发愁的时候，网上拍卖的火爆只是因为许多人对此感到新奇，若想继续发展，还需要做许多规范性的工作。 

4、中国的地域 
中国九百六十万平方公里，横跨四个时区，大中城市分布集中在沿海地区，而内陆，尤其是西北地区，地广人稀，这就会造成各地E-B发展的不平衡，在开展业务时，必须充分考虑自己处于哪个地区及该地区的特点。

在大城市，尤其是中心城市，开展E-B将很容易得到客户。据有关调查，我国绝大部分网民目前集中于北京、上海、广州等大中城市，而其余各地的网民只占很少的一部分。但正因为容易得到客户，也造成在这些地方竞争的激烈，因此只有精品网站才能在这些地区健康的生存。其他城市中，由于网民数量有限，客户量必定不多，但是由于竞争不是很激烈，容易在这些地区形成垄断的局面，日后随着网络的日益普及，我个人认为，以垄断小城市客户为基础，逐步渗透到各大中城市的发展模式在目前是非常适合刚开展Ｅ－Ｂ运作网站的一种模式。

另外一个值得注意的问题是由于"地广"造成的时差，这对一些在时间方面有要求的电子商务活动会有很大的影响，如网上拍卖就必须考虑到时间差。 

5、中国的政策 

我们现在很多行为仍受到政府过多的干预，存在这样一种现象：企业想立足，必须依靠官方的支持，而官方的过多干预，会使企业的效率大大降低，而效率正是一个E-B企业生存的关键。

我们已经陷入了这样一个怪圈，我们必须在这个怪圈中找到一个平衡点，让官方的支持建立在法制的体系下，让支持真正发挥作用，成为促进企业发展的因素，而绝不应变为阻碍的因素。

为什么做E-B的大部分是年轻人？因为再老一些的人大部分都被传统的管理概念、等级观念所左右，干什么都要早请示晚汇报，谈成绩时要论资排辈，而不按真正的多劳多得进行收益的分配，E-B企业要良好的生存、发展，就必须引入最新的管理、商务运作概念，并且要时时更新，很难想象一个不及时根据市场需求调整自己走向的网站能取得成功。

用人体制必须抛弃就的中国传统。真正发挥企业中每个人的力量，实现各尽所能，按劳分配，鼓励有创意的点子，不断推陈出新将是E-B企业的生存根本所在。而新的观点和有创意的实用的想法往往是出现在和用户打交道最多的企业基层成员身上，企业内部越没有严格的等级观念，大家之间的关系越友好，新的创造性概念才会越来越多。

中国有着太久远的等级制度和落后的管理制度，E-B要发展，就必须要不断创造全新的适合本国国情的管理模式和运作模式。 

总结 

有人说，E-B，美国的今天就是中国的明天，这话要慎重考虑，美国人吃惯了牛奶面包，中国人吃了上千年的大饼油条，但现在的情形是美国有中餐馆，中国有麦当劳、肯德鸡。我相信，只有民族的才是世界的！占世界人口1/5的一个国家，不可能完全按照其他国家的模式运作自己的电子商务，如果我们在中国做电子商务却失去了中国的特色，那是一定要失败的！ 

幸运的是，美国的冷风将国内千千万万个发热的头脑冷却了下来，让我们可以静下心来考虑如何发展本国的电子商务