杨元庆出了一道测试题
在"推动因特网，龙腾新世纪"成都站的主题演讲上，杨元庆向来自全国各地 的合作伙伴及经销商出了一道测试题：我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，
我会给用户送货上门，所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？
如果对！那你就可能会遇到下面这些情景：
你买的花杳无音讯；
你订的花过了想要的日子送来了；
送来的不是你想要的．．．．．．
只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没
有不塞车的。
为什么会发生这些不如人愿的事呢？难道是电子商务错了吗？错在哪里呢？也 许，只要明白在这个网站的背后的企业是在怎样运营的，你就能搞清楚了，你所选
择的商家在一个漂亮网站的背后可能隐藏的是混乱的管理，缺乏组织保障、合理的 流程，也可能有一定的管理，但包括采购、物流、生产、仓储在内的各环节的信息
化程度不够。事实上，错就错在它们恰恰不是一个地道的电子商务企业。
联想认为，电子商务是利用电子化、信息化的手段，使得企业能够提高效率、 降低成本，提升客户满意度。电子是手段，商务是目的。没有一定的管理基础，包
括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有 信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，
高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。
其实，并不是只有在今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那 些信息化程度不高的传统企业所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛
围下经营的国内企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就是依照年初上面下达的 计划采购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速
反应的弹性机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。
注意力换不来互联网企业的成功
正如一家著名传统厂商的老总所言："我们是想做电子商务，然而许多．com公 司自己也是第一次做电子商务，依靠它们的思路和方式未必对我们传统行业的胃口。
我们更加需要的是实实在在的可以学习的榜样，特别是就在我们身边、有着相同外 部环境和相似内部环境的榜样，而不仅仅是一些抽象的概念和动听的描述。"随着
NASDAQ股市的全盘回落，人们对互联网公司的认识逐渐从追捧中冷静下来，玄而又
玄的注意力重新让位给传统的公司业绩考评指标。NASDAQ的冷却，给互联网投资者 带来了新的尴尬，为注意力投入巨额资金，却无法通过有效的渠道变现，向互联网
投资的意义何在？其实，注意力到底能换来什么，看看几年前过分炒作后走向衰败 的"标王"大概就能有个了解。通过各种手段成为社会和观众注意的焦点，但是大
家并不买你产品的账，相反却在众目睽睽之下将自己的弱点暴露出来，初衷与结果 相去甚远的例子，也不只是个别的一个冤大头。
从PC制造业起家，并于近年介入互联网产业的联想，不知不觉之间为国内企业 的信息化建设树立了一个榜样。
电子商务要分四步走
中国企业的电子商务究竟该走怎样的一个模式，杨元庆结合联想自身发展的经 验做了"现身说法"。
在"推动因特网，龙腾新世纪"的主题演讲中，杨元庆阐述了中国企业发展电 子商务的典型模式。他指出，典型的中国企业电子商务发展模式应该包含：构建企
业的网络基础设施、办公自动化（OA）、建设企业核心的业务管理和应用系统、电 子商务直接增值四个必经阶段。
中国目前还有很多企业连内部联网都没有做到，因此，要发展企业的电子商务， 就必须构建自己的网络基础设施。小型企业可以搭建局域网，大中企业就可能建设
覆盖很广的广域网，为构建企业电子商务平台做技术和产品上的准备。
有了网络基础设施，接下来的就是要建设在其之上的应用，最初的应用当然应 该是办公自动化（OA）。在80年代，办公自动化只是一台电脑加一个文字处理软件，
现在，当企业有了相连的内部网络，办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。
"今天联想的员工无论在全国任何一个城市，只要有一根电话线，就可以立即 接入公司的Intranet网，进入与在办公室一样的工作环境。"杨元庆特别提到了联
想自己办公自动化的例子。"联想还有一个简化报销手续的应用方案，员工可以从 网上填写报销单，各级主管的签批也在网上完成，员工只要填完网上的单据后，把
真实的单据装入信封传递给财务部，报销的钱会自动划拨到你的信用卡上了。1998年开始，联想通过构建邮件系统和内部主页使得企业信息传递和办事效率大大
提高，员工之间、员工与管理层之间的沟通、互动、资源共享等大为改善。这样的 变革，和电子商务把信息流、资金流和物流分离有异曲同工之处。
当办公自动化达到一定程度时，就进入到建设企业核心业务管理和应用系统的 阶段。在这个阶段最有代表性的：一是企业内部的资源计划系统ERP，二是向外发布
企业信息、实现双向互动的外部网站。
影响1万家企业的电子商务建设
据杨元庆先生介绍，联想目前正从这一阶段的建设中获益。联想99财年通过网 上实现的订单金额首次突破10亿美元。订单的平均日处理量从1995年的378件提高到
1999年的5677件，人均日处理订单量1999年是1995年的14倍，商务效率也大大提高。 如果把前面这些都还算作是电子商务的基础平台的话，那么真正的电子商务其实是
针对企业经营三个直接增值环节来设计的，这就是客户关系管理（CRM）、供应链管 理（SCM），以及产品生命周期管理（PLM）。如果实现了这些环节，企业就开始进
入电子商务直接增值阶段。它们才构成电子商务更丰实的内涵，将帮助企业实现高 效、低成本，高度满足客户个性化的需求和提高客户满意度。
杨元庆说，联想2000年希望建立的电子商务系统就是朝这个方向发展的。
2000年的电子商务系统将通过Internet实现联想与代理伙伴的运作信息系统的对接， 在由上下游合作伙伴、代理伙伴甚至包括客户范围组成的"大联想"内部达成信息
和资源共享。相信这样的电子商务系统会有助于联想创造更好的经营业绩，更好地 满足用户的需求。
可以说联想推进电子商务顺流，是因为网络毕竟是生命力旺盛的新兴事物；也 可以说电子商务是逆流，是因为风险投资从科技股板块的退潮，网络泡沫凸现。但
是顺流也罢，逆流也罢，纯粹的新经济公司似乎多了一分炒作，少了一分实干。从 实干起家的联想看重的是电子商务的内核，而不必非要向电子商务投怀送抱来博得
投资者青睐，因为它要的不是概念，而是实在的成果。
作为自己的业务的重要组成部分，联想称其今后也会针对不同企业的具体情况， 提供有针对性的咨询、建议，甚至于实施方案。据介绍，联想的新龙腾活动就计划
将在全国六大区域一个城市一个城市的推进，为企业，为行业用户讲解电子商务解 决方案。与一些新兴企业一门心思为自己找广告标语不同，联想用一串数字挑战自
己：2000年实现500家企业，帮助1000家企业，影响10000家企业的电子商务建设， 加速中国的信息化建设进程
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